Política de devoluciones
En Sancho Food queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, escríbenos a info@sancho-food.com, indicando el número de pedido y el motivo.
Devoluciones
Puedes devolver un pedido durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que los productos:
- No hayan sido abiertos ni desprecintados.
- Se encuentren en perfecto estado.
- Conserven su embalaje original.
No se admiten devoluciones de productos perecederos o que puedan caducar rápidamente, productos personalizados ni artículos desprecintados que, por razones de salud o higiene, no puedan volver a venderse.
Antes de realizar el envío, deberás contactar con nosotros. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Salvo que el producto sea incorrecto o haya llegado dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible y adjunta fotografías. Sancho Food asumirá los gastos y te ofrecerá, según corresponda, una sustitución o el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Podremos esperar a recibir los productos o el justificante de envío antes de efectuarlo.El importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. En los casos legalmente previstos, se incluirán los gastos de entrega ordinaria, pero no los costes adicionales de modalidades de envío especiales.
Contacto y dirección para devoluciones
Email: info@sancho-food.com
Destinatario: Sancho Aceites
Dirección: Sancho Aceites. C/ Jerónimo Frías 77. 13343 Villamanrique Ciudad Real. Spain